輔導(dǎo)員平臺(tái)（fdy.ncss.cn）賬號(hào)隸屬于學(xué)信賬號(hào)，與學(xué)信網(wǎng)個(gè)人賬號(hào)互通。采用部級(jí)、省級(jí)、校級(jí)、院系、輔導(dǎo)員五級(jí)賬號(hào)管理體系，各級(jí)用戶對(duì)其負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的下級(jí)用戶有賬號(hào)添加、修改與刪除權(quán)限。請(qǐng)參考以下步驟進(jìn)行輔導(dǎo)員平臺(tái)的校級(jí)、院系、輔導(dǎo)員賬號(hào)創(chuàng)建。
1. 省級(jí)賬戶創(chuàng)建校級(jí)賬號(hào)：輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)賬號(hào)須統(tǒng)一由輔導(dǎo)員平臺(tái)省級(jí)賬戶在輔導(dǎo)員平臺(tái)—用戶管理中添加、修改或刪除。賬號(hào)添加時(shí)，選擇對(duì)應(yīng)學(xué)校名稱，輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼（若已有學(xué)信網(wǎng)個(gè)人賬號(hào)，應(yīng)直接使用學(xué)信網(wǎng)個(gè)人賬號(hào)所綁定的手機(jī)號(hào)碼，避免遇到登錄問題）。添加后，校級(jí)賬號(hào)對(duì)應(yīng)手機(jī)號(hào)碼會(huì)收到短信，短信中包含賬號(hào)密碼和登錄方式（若已有學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)，將不會(huì)通知其密碼，使用原密碼登錄即可）。輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)賬戶創(chuàng)建完成后，請(qǐng)到微信搜索“國家大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”并關(guān)注該微信公眾號(hào)。
在公眾號(hào)底部菜單欄點(diǎn)擊輔導(dǎo)員在頁面上輸入短信中的賬號(hào)密碼，以及圖片驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊綁定進(jìn)入學(xué)信網(wǎng)個(gè)人中心頁面，代表已成功綁定微信點(diǎn)擊退出，再次點(diǎn)擊輔導(dǎo)員，進(jìn)入系統(tǒng)。3.學(xué)校賬戶創(chuàng)建院系、輔導(dǎo)員賬號(hào)輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)賬戶，在頁面右上角的下拉菜單中點(diǎn)擊“用戶管理”填寫信息，院系名稱需與就業(yè)管理系統(tǒng)中上報(bào)就業(yè)數(shù)據(jù)上傳的一致，若查詢不到院系名稱，請(qǐng)到就業(yè)管理系統(tǒng)去補(bǔ)充學(xué)院字段信息
二、畢業(yè)生關(guān)聯(lián)輔導(dǎo)員操作方法1.畢業(yè)生搜索并關(guān)注“國家大學(xué)生就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”（ncssfwh）公眾號(hào)
2.點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單欄：畢業(yè)生——我的輔導(dǎo)員
3.在個(gè)人中心點(diǎn)擊登錄，并輸入學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊綁定
4.綁定成功后，自動(dòng)回到個(gè)人中心，應(yīng)屆生首次登錄須先登記就業(yè)意愿，選擇后，在個(gè)人中心列表上點(diǎn)擊“我的輔導(dǎo)員”。
5.在頁面中勾選自己的輔導(dǎo)員并提交，則關(guān)聯(lián)成功
注意：就業(yè)管理系統(tǒng)中學(xué)校上報(bào)的畢業(yè)生院系，須與輔導(dǎo)員平臺(tái)的輔導(dǎo)員院系一致，否則將導(dǎo)致畢業(yè)生無法查到該輔導(dǎo)員。
若登錄平臺(tái)時(shí)出現(xiàn)以下頁面各級(jí)用戶使用微信登錄輔導(dǎo)員平臺(tái)須滿足以下必要條件：（1）用戶擁有一個(gè)常用手機(jī)號(hào)碼A；（2）用戶擁有輔導(dǎo)員平臺(tái)賬號(hào)，且使用手機(jī)號(hào)須為手機(jī)號(hào)碼A；（3）用戶擁有學(xué)信賬號(hào)，且綁定手機(jī)號(hào)須為手機(jī)號(hào)碼A；（4）用戶擁有微信賬號(hào)，使用該微信賬號(hào)關(guān)注“新職業(yè)網(wǎng)”服務(wù)號(hào)和訪問“輔導(dǎo)員”菜單欄，且此微信賬號(hào)須與學(xué)信賬號(hào)綁定。（1）點(diǎn)擊輔導(dǎo)員后，顯示如下頁面，輸入賬號(hào)密碼后成功登錄后，顯示賬號(hào)不存在。
原因?yàn)椋?/strong>尚未擁有輔導(dǎo)員平臺(tái)賬號(hào)或創(chuàng)建賬號(hào)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)并不是手機(jī)號(hào)碼A。解決方法：請(qǐng)向上級(jí)確認(rèn)，并保證他已經(jīng)在輔導(dǎo)員平臺(tái)為您添加賬號(hào)，且賬號(hào)使用的手機(jī)號(hào)碼為手機(jī)號(hào)碼A。（2）點(diǎn)擊“輔導(dǎo)員”后，未出現(xiàn)上圖頁面，直接顯示賬號(hào)不存在。原因?yàn)椋何⑿刨~號(hào)曾經(jīng)綁定過學(xué)信賬號(hào)，且該學(xué)信賬號(hào)不是用手機(jī)號(hào)碼A注冊(cè)的。解決方法：訪問學(xué)信網(wǎng)，在如下頁面，使用微信掃碼登錄。并到個(gè)人中心-賬號(hào)管理-解綁賬號(hào)（如下圖），點(diǎn)擊“確認(rèn)解綁”，將微信與原學(xué)信賬號(hào)解綁，點(diǎn)擊右上角退出。重新到微信中點(diǎn)擊“輔導(dǎo)員”綁定微信、登錄輔導(dǎo)員平臺(tái)。成功綁定后，再使用微信掃碼登錄學(xué)信網(wǎng)，個(gè)人中心-賬號(hào)管理-賬號(hào)信息中，綁定手機(jī)號(hào)應(yīng)為手機(jī)號(hào)碼A。2.添加輔導(dǎo)員時(shí)找不到院系/專業(yè)名稱答：是因?yàn)榫蜆I(yè)管理系統(tǒng)學(xué)校用戶在系統(tǒng)上報(bào)畢業(yè)生數(shù)據(jù)的時(shí)候未上報(bào)此院系/專業(yè)數(shù)據(jù)，或此專業(yè)的專業(yè)方向?yàn)榭?，?qǐng)到系統(tǒng)中去上報(bào)該專業(yè)的學(xué)生數(shù)據(jù)并補(bǔ)充專業(yè)方向字段。3.同一個(gè)人既是院系老師，又是輔導(dǎo)員怎么辦？答：同一個(gè)人不可擁有兩個(gè)身份的賬號(hào)。院系與輔導(dǎo)員賬號(hào)的區(qū)別為：輔導(dǎo)員可以接收工作任務(wù)、查看畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)；院系用戶可以管理其負(fù)責(zé)院系的輔導(dǎo)員用戶，向輔導(dǎo)員派發(fā)任務(wù)，但無法接收任務(wù)和查看就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。各高校可根據(jù)實(shí)際工作需要選擇與安排賬戶角色。4.添加校級(jí)賬號(hào)時(shí)誤操作，需刪除校級(jí)賬號(hào)答：請(qǐng)聯(lián)系省級(jí)老師，在輔導(dǎo)員平臺(tái)-用戶管理中刪除即可。5.登錄時(shí)一直提示用戶名或者密碼錯(cuò)誤怎么辦？答：請(qǐng)到學(xué)信網(wǎng)（www.chsi.com.cn）登錄頁面，點(diǎn)擊找回用戶名或找回密碼進(jìn)行找回。6.登錄時(shí)顯示手機(jī)號(hào)已被注冊(cè)，如何解決？答：使用手機(jī)號(hào)到學(xué)信網(wǎng)登錄頁面找回密碼，找回后登錄到個(gè)人中心賬號(hào)管理，將身份信息修改為自己的。若無法找回密碼，請(qǐng)按下圖提示操作。
7.綁定微信提示“操作頻繁操作被禁止或手機(jī)號(hào)受限，短信發(fā)送次數(shù)已達(dá)上限”，如何處理？答：微信綁定有兩種方式：①使用學(xué)信網(wǎng)賬號(hào)、密碼綁定；②使用短信快捷綁定。使用途徑1綁定提示操作頻繁問題，綁定時(shí)有次數(shù)限制，如果用戶名、密碼多次輸入有誤則會(huì)被禁止，建議您2小時(shí)后重試。注意用戶名、密碼輸入的準(zhǔn)確性，如果是忘記用戶名或者密碼，請(qǐng)先進(jìn)行找回。使用途徑2綁定短信驗(yàn)證碼發(fā)送已達(dá)上限，需過24小時(shí)后重試，或者選擇使用途徑1綁定。8.賬號(hào)創(chuàng)建成功沒有收到短信怎么辦？答：如果創(chuàng)建成功且手機(jī)號(hào)也沒問題的話，則不是系統(tǒng)問題，可能是短信被手機(jī)或運(yùn)營(yíng)商攔截，可以先到短信攔截中找一下。若沒找到也沒關(guān)系，如果這個(gè)手機(jī)號(hào)以前有注冊(cè)學(xué)信賬號(hào)，用原本的密碼登錄即可，如果沒有注冊(cè)過，到學(xué)信網(wǎng)登錄頁面找回密碼，找回后可正常登錄。9.短信中提示“溫馨提示：您的賬號(hào)已存在，請(qǐng)使用原賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄（賬號(hào)：XXX）”，但是不記得原賬號(hào)密碼了，怎么辦？答：短信中的賬號(hào)就是原賬號(hào)，原密碼可以到學(xué)信網(wǎng)登錄頁面“找回密碼”中找回。10.就業(yè)管理系統(tǒng)校級(jí)用戶找不到添加輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)用戶的按鈕答：就業(yè)管理系統(tǒng)校級(jí)用戶添加輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)用戶是以往的功能，已取消，目前輔導(dǎo)員平臺(tái)校級(jí)用戶統(tǒng)一由輔導(dǎo)員平臺(tái)省級(jí)用戶進(jìn)行添加、修改與刪除。11.若一個(gè)專業(yè)有多個(gè)輔導(dǎo)員，一個(gè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)幾個(gè)班級(jí)，如何識(shí)別他所負(fù)責(zé)的班級(jí)？答：輔導(dǎo)員的信息暫時(shí)只明確到專業(yè)，未明確到班級(jí)，請(qǐng)都?xì)w到一個(gè)專業(yè)名稱下。12.學(xué)院賬戶的院系名稱與就業(yè)管理系統(tǒng)中院系名稱不一致，是否會(huì)影響輔導(dǎo)員賬號(hào)的設(shè)置？答：不會(huì)影響輔導(dǎo)員的賬號(hào)創(chuàng)建，但是如果學(xué)院名稱不一致，會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員看不到該院系的就業(yè)數(shù)據(jù)。13.輔導(dǎo)員在查看就業(yè)進(jìn)展情況中，無法看到數(shù)據(jù)，或人數(shù)不對(duì)答：請(qǐng)先根據(jù)這位輔導(dǎo)員的學(xué)校、院系、學(xué)歷層次、負(fù)責(zé)專業(yè)，在就業(yè)管理系統(tǒng)中確認(rèn)下是否上報(bào)了與之相匹配的就業(yè)數(shù)據(jù)。若未上報(bào)，請(qǐng)先上報(bào)數(shù)據(jù)。若已上報(bào)，請(qǐng)將他的學(xué)校、院系、學(xué)歷層 次、負(fù)責(zé)專業(yè)提供給省里老師，由省里老師聯(lián)系部級(jí)管理人員查詢問題。 14.校級(jí)或院系老師查看不到任務(wù)，是怎么回事？答：目前平臺(tái)的任務(wù)派發(fā)對(duì)象都是輔導(dǎo)員用戶，只有對(duì)接收到任務(wù)的輔導(dǎo)員有管理權(quán)限（即同個(gè)院系、同個(gè)學(xué)歷層次）的院系賬戶和學(xué)校賬戶才能看到任務(wù)。若校級(jí)或院系老師所轄范圍內(nèi)無輔導(dǎo)員用戶，或輔導(dǎo)員用戶不在任務(wù)派發(fā)范圍內(nèi)，或輔導(dǎo)員用戶是在任務(wù)派發(fā)后才注冊(cè)，則校級(jí)或院系老師無法看到該任務(wù)。15.以上未提及的其他學(xué)信賬號(hào)問題如遇到學(xué)信賬號(hào)無法找回密碼、手機(jī)號(hào)被他人注冊(cè)、無法綁定微信、操作頻繁、驗(yàn)證碼發(fā)送次數(shù)過多被加入黑名單24小時(shí)等 等 賬號(hào)問題， 用戶自己無法解決的， 請(qǐng)一律按正常流程轉(zhuǎn)到學(xué)信公眾號(hào)(chsi_chesicc)咨詢或者郵件咨詢kefu@chsi.com.cn。學(xué)信賬號(hào)涉及用戶學(xué)籍學(xué)歷等隱私信息，部級(jí)賬號(hào)無權(quán)限處理此類問題。16.輔導(dǎo)員綁定情況統(tǒng)計(jì)中，為什么數(shù)據(jù)很少？去年添加的輔導(dǎo)員，系統(tǒng)默認(rèn)將其歸類為2022屆輔導(dǎo)員，若該輔導(dǎo)員繼續(xù)擔(dān)任2023屆輔導(dǎo)員，學(xué)?；蛟合道蠋熜枰皶r(shí)在系統(tǒng)中修改輔導(dǎo)員的負(fù)責(zé)屆別，否則會(huì)導(dǎo)致其無法接收2023屆工作任務(wù)。修改方法為：登錄學(xué)?；蛟合蒂~號(hào)，點(diǎn)擊右上角-用戶管理，點(diǎn)擊輔導(dǎo)員姓名，點(diǎn)擊修改，重新選擇負(fù)責(zé)屆別。17.畢業(yè)生關(guān)聯(lián)輔導(dǎo)員常見問題
（1）列表中搜不到我的輔導(dǎo)員，怎么辦？
請(qǐng)輔導(dǎo)員老師向上級(jí)確認(rèn)，是否已被添加到“全國高校畢業(yè)班輔導(dǎo)員就業(yè)工作平臺(tái)”中，且負(fù)責(zé)屆別為2023屆，院系信息準(zhǔn)確并與畢業(yè)生的院系相對(duì)應(yīng)。
（2）點(diǎn)擊“我的輔導(dǎo)員”，提示非應(yīng)屆生，怎么辦？
點(diǎn)擊個(gè)人中心列表上的“簡(jiǎn)歷”，查看教育背景，確認(rèn)最高學(xué)歷的畢業(yè)時(shí)間為2023年且?guī)в小皝碜詫W(xué)信檔案”標(biāo)識(shí)，若尚未顯示教育背景，請(qǐng)點(diǎn)擊刷新圖標(biāo)獲取最新的學(xué)籍信息。若刷新后仍未顯示，請(qǐng)先到學(xué)信網(wǎng)完成驗(yàn)證綁定學(xué)籍，再重新刷新。
（3）其他問題
其他無法解決問題，請(qǐng)到大學(xué)生就業(yè)資訊（ncssweb）微信公眾號(hào)，對(duì)話框內(nèi)直接輸入問題發(fā)送進(jìn)行咨詢，咨詢時(shí)間：工作日上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。
（非本平臺(tái)導(dǎo)致的學(xué)信賬號(hào)問題可直接聯(lián)系學(xué)信客服；就業(yè)管理系統(tǒng)上報(bào)數(shù)據(jù)問題可直接聯(lián)系負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作老師）
若遇到以上未說明的其他問題，請(qǐng)反饋至省級(jí)單位，省級(jí)老師統(tǒng)一整理問題詳細(xì)信息，反饋至部級(jí)管理員。部級(jí)管理員進(jìn)行處理解答，并實(shí)時(shí)歸類更新至本文檔中。
