各處室、系部：

為進(jìn)一步提高學(xué)院民主管理水平，廣泛聽(tīng)取廣大師生員工、學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界群眾對(duì)學(xué)院工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)解決師生員工在工作、學(xué)習(xí)和生活中遇到的問(wèn)題和困難，不斷推進(jìn)學(xué)院五育人工作作風(fēng)建設(shè)，辦學(xué)生滿意、社會(huì)滿意的學(xué)院。經(jīng)學(xué)院院務(wù)委員會(huì)討論，設(shè)立院長(zhǎng)接待日。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、接待時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：每月第二、四個(gè)星期的星期四下午4：00-6：00，若遇特殊情況，不能在預(yù)定日期安排接待，則作延期或取消處理，由學(xué)院辦公室提前通知。

地點(diǎn)：三樓第一會(huì)議室（如有特殊情況，另行通知）

二、接待對(duì)象

全體師生員工、學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)各界人士。

三、接待方式

1. 每次接待日安排一到兩位學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待工作。原定領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)有要事不能負(fù)責(zé)接待的，則由學(xué)院辦公室安排其他學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。

2. 歡迎教職員工及學(xué)生來(lái)訪，針對(duì)學(xué)院教育教學(xué)、科研、管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，反映日常學(xué)習(xí)生活中碰到的問(wèn)題和困難等；歡迎學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)相關(guān)人士對(duì)學(xué)院工作的意見(jiàn)、建設(shè)和批評(píng)等。

3. 接待工作人員必須認(rèn)真做好《學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄》，并在接待日活動(dòng)第二天把記錄移交辦公室備案。

四、接待要求

1.參與接待的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)地與來(lái)訪人員進(jìn)行交談和溝通，熱情周到地做好有關(guān)服務(wù)工作，努力營(yíng)造一個(gè)和諧友好的訪談氣氛。

2.院長(zhǎng)接待日活動(dòng)參與人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)保守來(lái)訪教職員工及學(xué)生要求保守的秘密或者隱私，不得隨意擴(kuò)散來(lái)訪的教職員工及學(xué)生、社會(huì)人士反映的問(wèn)題。

3.負(fù)責(zé)接待的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪人的意見(jiàn)和建議，對(duì)來(lái)訪者所提的問(wèn)題能答復(fù)的，當(dāng)即予以答復(fù)；對(duì)需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)集體研究后解決的要先做好解釋、思想疏導(dǎo)工作，并明確答復(fù)的日期。

4. 接待人要在接待的當(dāng)日填寫(xiě)“學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄”，特別是“處理意見(jiàn)”一欄，要求據(jù)實(shí)填寫(xiě)，若屬立即解決的應(yīng)在該欄寫(xiě)明解決的辦法；若屬轉(zhuǎn)至其他學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或處室、系部解決的問(wèn)題，應(yīng)寫(xiě)明所轉(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)或處室；若屬院務(wù)委員會(huì)或黨委會(huì)研究解決的問(wèn)題，也應(yīng)寫(xiě)明。

5. “院長(zhǎng)接待日記”應(yīng)該在接待日第二天由接待工作人員整理好移交學(xué)院辦公室，由學(xué)院辦公室保管，年終統(tǒng)一移交學(xué)院綜合檔案室管理。學(xué)院辦公室根據(jù)來(lái)訪人提出的問(wèn)題，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，通知相關(guān)部門(mén)做出處理或進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合，主動(dòng)接受學(xué)院辦公室查詢、督辦。

6. 各承辦部門(mén)在接到學(xué)院辦公室的接待日問(wèn)題通知后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，一般性問(wèn)題可口頭答復(fù)，涉及原則性問(wèn)題應(yīng)書(shū)面答復(fù)并報(bào)辦公室備案，然后由承辦部門(mén)在“承辦情況”欄寫(xiě)明答復(fù)情況，并由接待對(duì)象簽字認(rèn)可。

7.需學(xué)院召開(kāi)會(huì)議研究解決的問(wèn)題，由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)會(huì)議并在“處理意見(jiàn)”欄作出批示，明確作出答復(fù)，學(xué)院辦公室按照批示要求進(jìn)行辦理，此類問(wèn)題最遲應(yīng)在半個(gè)月內(nèi)作出答復(fù)。

8.承辦領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門(mén)要以對(duì)學(xué)院、對(duì)師生員工負(fù)責(zé)的態(tài)度盡心盡力辦好承辦的每一件事。學(xué)院辦公室要跟蹤督辦檢查，定期將院長(zhǎng)接待日所反映的辦理情況進(jìn)行公布，并接受師生員工監(jiān)督。在督辦檢查中若發(fā)現(xiàn)答復(fù)不符合實(shí)際，或敷衍了事，或互相推諉等情況，要及時(shí)報(bào)告學(xué)院院長(zhǎng)或常務(wù)副院長(zhǎng)，并限期糾正。

附件：1.院長(zhǎng)接待日值班表

2.院長(zhǎng)接待日記錄

                                   廣西經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院

                                 二○一一年十月十四日